Estimado/a responsable de Recursos Humanos,
Me pongo en contacto con ustedes en relación a su oferta de empleo en atención al cliente y gestión de pedidos que publicó hace unos días a través de freelancer. Tras analizar la oferta y ver que cumplo con los requisitos establecidos, decidí escribirle esta carta junto con mi currículum adjunto, para mostrarles un resumen de mi trayectoria, a la vez que le detallo el contexto de esta.
Tras más de 4 años de experiencia en dos diferentes empresas, he desarrollado mi trayectoria, asumiendo responsabilidades en relación a la resolución de problemas y cuestiones por parte de los clientes, al mismo tiempo que mis managers me instruían para asumir tareas relacionadas con la gestión de servicio al cliente como queja reclamos ofertas y brindar solución al cliente.
Estas circunstancias me han llevado a desarrollar un método de trabajo en el que soy capaz de atender las llamadas de los clientes de una forma eficiente, manteniendo la calidad del servicio, a la vez que podía asumir otro tipo de tareas dentro de la empresa, en colaboración con otros departamentos, cómo la comunicación con clientes y proveedores, además de la gestión de la comunicación a través de redes sociales.
Muchas gracias de antemano por su tiempo. Sin más motivo, le mando un cordial saludo.
Yeissa Alvarez G.