Zendesk Jobs

Necesito incorporar a alguien que pueda encargarse del chat en vivo los sábados y domingos, cubriendo unas pocas horas en cada jornada. Todo el soporte será en español y se centrará en tres frentes: • Programación de servicios para nuestros clientes. • Soporte técnico inicial sobre productos y plataforma. • Respuesta a consultas generales que lleguen por el chat. Trabajo 100 % remoto: solo requiero que mantengas conexión estable, buena redacción en español y soltura usando herramientas típicas de atención como Zendesk, Intercom o similares. Valoraré experiencia previa en centros de contacto, pero lo más importante es la capacidad de resolver rápidamente y mantener un tono...

We run a steadily growing online business and I’m ready to hand over customer support to a dedicated virtual assistant. Your core mission will be to give every shopper a smooth, friendly experience—from answering pre-sale questions and troubleshooting order issues to following up on returns or feedback. Here’s how I picture the workflow: • Monitor the shared support inbox during agreed-upon hours, respond in a warm, brand-consistent tone, and tag anything that needs my personal review. • Keep response times tight; I aim for under 4 hours on business days. • Maintain clear, dated conversation notes so we can track patterns and refine our FAQ. We already have templates and a knowledge base you can lean on, but I’m counting on your initiative...

We run a steadily growing online business and I’m ready to hand over customer support to a dedicated virtual assistant. Your core mission will be to give every shopper a smooth, friendly experience—from answering pre-sale questions and troubleshooting order issues to following up on returns or feedback. Here’s how I picture the workflow: • Monitor the shared support inbox during agreed-upon hours, respond in a warm, brand-consistent tone, and tag anything that needs my personal review. • Keep response times tight; I aim for under 4 hours on business days. • Maintain clear, dated conversation notes so we can track patterns and refine our FAQ. We already have templates and a knowledge base you can lean on, but I’m counting on your initiative...

Head of Customer Experience About Us We are a US-based telehealth startup launching a direct-to-consumer brand in the peptide, hormone therapy, and longevity space — serving both men and women. We operate on a monthly subscription model with a white-label clinical platform handling prescribing and fulfillment. Your job is to own the entire patient experience from the moment someone signs up to the moment they refer a friend. We are growing fast and building a lean, high-performance team. This is not a large corporate environment. You will have significant autonomy and direct access to the founder. If you thrive in taking ownership of a function and making it best-in-class, this role is for you. The Role This is a director-level position, but you are hands-on. You will work direc...

Saya mencari seorang admin yang dapat mengambil alih dukungan pelanggan melalui live chat untuk bisnis saya. Fokus utsamanya adalah menjawab pertanyaan pelanggan secara cepat, sopan, dan akurat sepanjang jam kerja yang akan kita sepakati bersama. Tugas utama: • Menangani semua sesi live chat, mulai dari sapaan awal hingga penyelesaian masalah atau eskalasi. • Menyediakan dukungan pelanggan dalam beberapa bahasa—minimal Bahasa Indonesia dan Inggris; bahasa tambahan menjadi nilai plus. • Mencatat setiap interaksi penting di dashboard yang kami gunakan (mis. Zendesk, Freshchat, atau platform serupa) agar tim lain bisa menindaklanjuti. • Melaporkan tren pertanyaan berulang dan memberi saran perbaikan pada FAQ atau alur layanan. Saya mengutamakan freelancer yang: &bu...

Saya mencari seorang admin yang dapat mengambil alih dukungan pelanggan melalui live chat untuk bisnis saya. Fokus utsamanya adalah menjawab pertanyaan pelanggan secara cepat, sopan, dan akurat sepanjang jam kerja yang akan kita sepakati bersama. Tugas utama: • Menangani semua sesi live chat, mulai dari sapaan awal hingga penyelesaian masalah atau eskalasi. • Menyediakan dukungan pelanggan dalam beberapa bahasa—minimal Bahasa Indonesia dan Inggris; bahasa tambahan menjadi nilai plus. • Mencatat setiap interaksi penting di dashboard yang kami gunakan (mis. Zendesk, Freshchat, atau platform serupa) agar tim lain bisa menindaklanjuti. • Melaporkan tren pertanyaan berulang dan memberi saran perbaikan pada FAQ atau alur layanan. Saya mengutamakan freelancer yang: &bu...